Estudo Comparativo dos Estilos de Gestão e das Relações de Gênero no Turismo Hoteleiro de Fortaleza - 2003

Autor: Maria Ivete Almeida Holanda

Instituição: Universidade de Fortaleza

Nome do Curso: Administração de Empresas

Orientador: Maria Isolda Castelo Branco

Banca Examinadora: Benedita Pessoa Forte; Francisco Tarciso Leite; Maria Isolda Castelo Branco Bezerra de Meneses

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Dentre as atividades praticadas a partir da década de 90, o turismo tem se sobressaído como uma atividade que promove desenvolvimento sócioeconômico e por isso tem sido considerado uma atividade prioritária nos planejamentos estratégicos governamentais. As organizações turísticas, em especial a hoteleira, frente aos novos contextos organizacionais caracterizado pela complexidade, as mudanças nas estruturas organizacionais, transição de uma sociedade industrial para a pós-industrial e o surgimento de novas formas de gerenciamento que valorizam o ser humano, vêm requerendo gestores competentes e com estilos gerenciais que possam promover um clima organizacional favorável ao desempenho, resultando no êxito empresarial. Castelli (2001), Motta (1998), Bruschini (2000), Dias da Silva (2000) foram os principais autores que subsidiram as reflexões teóricas sobre turismo, hotelaria, gestão e relações de gênero. À frente dos empreendimentos hoteleiros estão os gerentes. A presente pesquisa avalia os diferentes estilos de gestão dos gerentes masculinos e femininos implementados da hotelaria de médio porte de Fortaleza e suas possíveis conseqüências no sucesso empresarial. O trabalho caracteriza-se como um estudo comparativo exploratório e de natureza descritiva. O processo da amostragem foi do tipo não probabilístico intencional, sendo que formam impostos requisitos para compor os elementos da população. Sendo assim, realizou-se uma pesquisa com 16 hotéis de médio porte, no período entre fevereiro e março de 2003. O processo investigativo da coleta de dados foi apoiado em questionário e entrevista não estruturada aplicados aos gerentes gerais. Os resultados da pesquisa sinalizaram que existem acentuadas diferenças e semelhanças nos estilos de gestão implementados pelos gestores masculinos e femininos, mas a constatação principal foi a ambigüidade e as contradições relevadas nos discursos femininos, o que favorece uma maior aproximação das mulheres executivas ao estilo autoritário no exercício do poder. Os homens demonstraram mais lógica e coerência em suas afirmações, apresentando uma maior tendência para o estilo democrático. Apesar das diferenças dos estilos adotados na hotelaria, ambos gestores consideram que há uma relação de dependência entre estilos gerenciais, desempenho dos funcionários e sucesso organizacional. Palavras - chave: Turismo; Hotelaria; Gestão e Relações de Gênero