Turismo de Aventura e Meios de Hospedagem: Análise das Necessidades Específicas de um Segmento e da Adequação de seus Receptores - O Mergulho em Bombinhas (SC) - 2004

Autor: Fabiano Rocca Lima

Instituição: Universidade do Vale do Itajaí

Nome do Curso: Turismo e Hotelaria

Orientador: Marília Gomes dos Reis Ansarah

Banca Examinadora: Célia Maria de Moraes Dias; Marília Gomes dos Reis Ansarah; Ricardo Ricci Uvinha

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Resumo:

Este trabalho vem abordar a segmentação do mercado turístico e como o setor hospedeiro pode atuar dentro deste processo, tendo como exemplo o turismo de aventura, na modalidade esportivo-recreativa do mergulho autônomo, e as necessidades do turista, que pratica tal modalidade, no que se refere aos meios de hospedagem. Por meio da análise da adequação dos meios de hospedagem em relação às necessidades do mergulhador, pretendemos demonstrar as necessidades específicas que um nicho de mercado pode apresentar no seu local de hospedagem. Outrossim, procuramos demonstrar que um estabelecimento hospedeiro localizado em uma região, que devido às suas potencialidades naturais possua uma determinada vocação turística, pode incrementar seu negócio com a oferta de um produto direcionado e adequado aos turistas que procuram sua localidade. Dessa forma, os meios de hospedagem que ofertarem um produto diferenciado, com qualidade e, que vise maximizar a satisfação dos clientes; possam conquistar a fidelização destes e construir relacionamentos de longo prazo, que certamente trarão benefícios para ambas as partes e, por meio destas estratégias, promover a sustentabilidade dos seus negócios. Para que estes objetivos fossem desenvolvidos realizamos uma pesquisa quantitativa de caráter exploratório por meio de um levantamento de dados, com o uso de questionários como instrumentos de coleta com os dois atores do turismo: a oferta e a demanda. Foram aplicados questionários com os responsáveis pela gerência operacional de hotéis e pousadas com 10 ou mais unidades habitacionais, com o objetivo de identificar como se comporta a oferta de acomodações para os hóspedes-mergulhadores. A pesquisa da demanda possibilitou a investigação do perfil, potencial de consumo, preferências e necessidades dos turistas-mergulhadores na aquisição dos serviços de hospedagem. Neste sentido, esta investigação identificou as características da oferta dos meios de hospedagem que recebem mergulhadores, as necessidades específicas e os desejos que este tipo de turista tem no local em que se hospeda e concluiu que este nicho de mercado está ávido por produtos e serviços que venham suprir suas necessidades e desejos. Palavras - chave: Segmentação, Turismo de Aventura, Mergulho Autônomo, Meios de Hospedagem