Análise da Oferta Turística de Ilhéus em Relação ao Perfil da sua Demanda: Ênfase em Hospedagem - 2003

Autor: Samuel Leandro Oliveira de Mattos

Instituição: Universidade Estadual de Santa Cruz

Nome do Curso: Cultura & Turismo - Parceria UESC/UFBA

Orientador: Henrique Tomé da Costa Mata

Banca Examinadora: Henrique Tomé da Costa Mata; Janete Ruiz de Macedo; José Roberto de Lima Andrade

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Resumo:

Sendo o turismo uma atividade econômica caracterizada pela prestação de serviços especializados, a adequação desses serviços ao perfil do consumidor, o turista, torna-se algo fundamental. Oferta e demanda precisam de cruzar-se harmoniosamente de modo que o turista tenha seus desejos e necessidades assistidos. Para tanto, os prestadores de serviço devem atentar para as características dos seus consumidores no tocante à renda, origem, interesses, etc. de modo que ofereçam com qualidade os serviços que estejam sendo demandados, e assim assegurem a sobrevivência do seu negocio. Ademais, o sucesso de um empreendimento turístico também depende do grau de atratividade da cidade aonde se localiza - até porque o turista tende a avaliar, como um todo, o conjunto de serviços e produtos consumidos em uma viagem. Por assim considerar, o setor de hospedagem figura como algo de extrema importância dentre os serviços turísticos e este, ao lado dos serviços de transporte, agenciamento de viagens e outros, deve adequar-se à demanda dos turistas. Este trabalho procurou avaliar essa adequação no que se refere aos serviços de hospedagem de Ilhéus-Bahia, Cidade âncora da região denominada Costa do Cacau. A análise dos dados coletados junto a estabelecimentos hoteleiros - hotéis e pousadas (para analisar a oferta turística da cidade, com ênfase nos serviços de hospedagem) - permitiu concluir que, apesar do grande potencial de Ilhéus como destino turístico, existe uma discrepância entre o que é oferecido pelos prestadores de serviço e o que é demandado pelos turistas. Palavras - chave: Oferta Turística; Perfil da Demanda, Adequação; Meios de Hospedagem