Equipamentos e Atividades de Lazer nos Hotéis Associados na ABIH de Foz do Iguaçu: O Atendimento aos Turistas na Faixa Etária Acima de 50 Anos - 2003

Autor: Maria Erni Geich

Instituição: Universidade do Vale do Itajaí

Nome do Curso: Turismo E Hotelaria

Orientador: Norida Teotônio de Castro

Banca Examinadora: Doris Van de Meene Ruschmann; Norida Teotônio de Castro; Regina Coeli Machado e Silva

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Este trabalho pretende analisar se os equipamentos/instalações e as atividades de lazer dos hotéis da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - ABIH de Foz do Iguaçu - PR, estão adequadamente preparados para atender os turistas na faixa etária acima de 50 anos, em função da necessidade de se prestar serviços personalizados a este público que apresenta características específicas, decorrentes da própria idade. O segmento da terceira idade constitui um mercado em potencial para ser explorado pelo setor hoteleiro, principalmente nos períodos de baixa temporada, em função da disponibilidade de tempo destas pessoas para viajar, realizar passeios nos atrativos turísticos e usufruir dos hotéis. Foram realizados levantamentos: um inventário junto aos hotéis associados à ABIH de Foz do Iguaçu e entrevistas com os hóspedes acima de 50 anos. Com base nos resultados, foram propostas estratégias que poderão ser adotadas pelos hotéis das categorias Luxo, Superior, Turístico e pelos não qualificados da ABIH, visando melhorar o atendimento aos hóspedes de diferentes condições sócio-econômicas e aumentar o fluxo de turistas que compõem este importante segmento, buscando contribuir com o setor hoteleiro e a cidade de Foz do Iguaçu. Palavras - chave: Turismo; Hotel; Lazer e Terceira Idade