Segurança & Turismo: Percepções Quanto ao Aspecto "Segurança" de um Destino Turístico, como Forma de Mantê-lo Atrativo e Competitivo - 2004

Autor: Gelso Guimarães Gollo

Instituição: Universidade de Caxias do Sul

Nome do Curso: Turismo

Orientador: José Carlos de Carvalho Leite

Banca Examinadora: Margarita Nilda Barretto Angeli; Tânia Maria Cemin Wagner; Yolanda Flores da Silva

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Resumo:

Estudo que descreve as percepções, expectativas e conhecimentos de representantes de setores públicos e privados da comunidade de Gramado, turistas que visitam a cidade quanto a importância relativa do aspecto segurança no planejamento do turismo. Participaram do estudo vinte sujeitos residentes em Gramado, que desenvolvem suas atividades no município e 21 turistas em visita à região. No campo da segurança pública, a análise ficou delimitada ao segmento da Polícia Ostensiva (Polícia Militar), por seus representantes estarem em contato permanente com o público (comunidade local e turistas). O tratamento da segurança no turismo, aborda perspectiva sugerida pela Organização Mundial do Turismo (OMT), os fatores associados e as várias dimensões que integram o seu conceito. Foram aplicadas entrevistas semi-abertas, utilizando dois modelos de questionário, sendo um para cada grupo de entrevistados. A análise do conteúdo dos depoimentos indica que na visão dos entrevistados locais a atratividade de Gramado está intimamente ligada à questão da segurança. Os turistas consideram a cidade um destino tranqüilo e seguro. Ambos os entrevistas, residentes e turistas, destacaram a importância dos policiais militares receberem capacitação turística para poder melhor atender os turistas. Palavras - chave: Oferta Turística; Segurança Pública; Percepção