Empresa Aérea de Baixo Custo e Baixa Tarifa no Brasil: Contribuições de um Novo Modelo de Empresa Aérea para o Turismo Doméstico - 2004

Autor: Júlio Segismundo Collares Alvares Pereira Lima

Instituição: Universidade de Caxias do Sul

Nome do Curso: Turismo

Orientador: Jayme Paviani

Banca Examinadora: Carlos Honorato Schuch Santos; Luiz Gonzaga Godói Trigo; Margarita Nilda Barretto Angeli

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Resumo:

Estudo que enfoca o transporte aéreo e suas tendências no Brasil. Nesse contexto, a primeira parte do presente trabalho, a partir da pesquisa exploratória e revisão da literatura, apresenta os principais elementos dos processos de desregulamentação do transporte aéreo nos Estados Unidos e no Brasil que de algum modo contribuíram para o surgimento das empresas aéreas de baixo custo e baixa tarifa. A seguir, levanta e descreve as principais características/atributos operacionais desse modelo de empresa aérea que se relacionam com a sua estratégia de manter os custos baixos e oferecer tarifas também mais baixas. Finaliza abordando o surgimento da primeira empresa aérea brasileira a operar de acordo com essas características/operacionais, a Gol Transportes Aéreos apresenta alguns indicadores de desempenho em seus dois primeiros anos de operação. A segunda parte é constituída de uma pesquisa descritiva realizada junto aos usuários da Gol Transportes Aéreos, no intuito de melhor conhecer o perfil socioeconômico de seus usuários; identificar o percentual de usuários que está fazendo uso pela primeira vez do modo transporte aéreo; mensurar como estão segmentados seus usuários por motivo de viagem e verificar o grau de concordância/discordância de seus usuários com seis características/atributos operacionais que a revisão da literatura considera como contribuintes para que esse modelo de empresa possa oferecer tarifas mais baixas. Palavras - chave: Oferta Turística; Transporte Aéreo; Desregulamentação