Turismo na terceira idade: expectativas e realidades

Autor: Heloísa Maria Rodrigues de Souza

Instituição: Universidade de São Paulo

Nome do Curso: Mestrado em Ciências da Comunicação

Orientador: Prof. Dr. Sérgio Francisco Costa

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Resumo:

Pesquisa exploratória sobre o turismo na terceira idade: expectativas, realidades e satisfação dos clientes. Investiga, através da observação e aplicação de questionários, as pessoas da terceira idade residentes na cidade de São Paulo, considerando relações sociais, saúde, cultura e satisfação pessoal. Registra a participação de um número maior de mulheres nas viagens e, em razão disto, entrevista alguns indivíduos do sexo masculino a fim de investigar os motivos pelos quais este fenômeno ocorre. Os resultados obtidos demonstram que a maioria das pessoas teve suas expectativas satisfeitas, com exceção da falta de dieta balanceada, de uma maior número de visitas culturais e realização de festas e bailes durante as viagens. Apresenta algumas recomendações para as agências de viagens quanto ao atendimento oferecido aos indivíduos da terceira idade.