As atividades de marketing desenvolvidas nas agências de viagens para a comercialização do produto turístico cubano

Autor: Jorge Aruca Miranda

Instituição: Universidade de São Paulo

Nome do Curso: Mestrado em Economia

Orientador: Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar

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Resumo:

Pesquisa exploratória sobre a evolução do conceito de marketing e sua aplicação no setor turístico, especificamente em agências de viagens. Destaca a evolução do conceito de marketing e do turismo. Identifica as atividades de marketing aplicadas nas agências de viagens que comercializam o produto turístico cubano. Constata que o grau de autonomia sobre os recursos materiais e humanos exercem grande influência no gerenciamento de marketing, particularmente no caso de empresas de capital misto (Cuba/Brasil). Por outro lado, as empresas 100% brasileiras, apesar da autonomia e maior agilidade para reagir às mudanças ambientais, enfrentam certa dificuldade no que diz respeito à disponibilidade de capital para investir na divulgação e comercialização do produto turístico cubano. Conclui que as empresas desenvolvem determinadas atividades de marketing, porém não exploram todo o leque de práticas existentes.