O Impacto do No - Show no Transporte Aéreo e sua Conseqüência no Sistema de Turismo Tomando como Base de Estudo a VARIG - Viação Aérea Riograndense - 2004

Autor: Paulo Roberto Baptista Stachowiak

Instituição: Universidade do Vale do Itajaí

Nome do Curso: Mário Carlos Beni

Orientador:

Banca Examinadora:

Biblioteca Depositária:

Resumo:

O presente trabalho tem como objetivo a pesquisa e a análise dos aspectos que se prendem ao nível de desempenho do setor de transportes aéreos, tendo com enfoques as empresas nacionais como prestadoras de serviços aos usuários dessa modalidade de transporte. Busca também identificar os aspectos mais relevantes do no-show – o não comparecimento do passageiro com reserva confirmada ao embarque, dentro da antecedência exigida para o check-in - as causas de sua ocorrência e as possibilidades de minimização desse fenômeno nos transportes aéreos.