Gestão universitária privada e hospitalidade: a busca de indicadores: estudo de caso do curso de bacharel em turismo em universidade privada - 2005

Autor: Sidnei teixeira de Castro

Instituição: Universidade Anhembi Morumbi

Nome do Curso: Turismo

Orientador: Nilma Morcef de Paula

Banca Examinadora:

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Esta pesquisa faz uma análise sobre a realidade de um curso superior em uma instituição de ensino privada. O objetivo é obter informações a respeito da percepção dos sujeitos envolvidos: alunos, professores e funcionários sobre essa realidade acadêmica. Foram elaborados questionários pertinentes ao estudo proposto, com perguntas objetivas com o intuito de descobrir quais fatores levam os indivíduos investigados a terem uma percepção de bem-estar ou não dentro do ambiente universitário. Os resultados obtidos foram agrupados em categorias de respostas e, em seguida, formataram-se tabelas com percentuais de incidências dessas respostas. Mediante à comparação dos dados com os referenciais teóricos: ;gestão universitária ; e ;hospitalidade;, foram elaboradas considerações sobre: 1. comparação dos itens que levam os sujeitos a uma percepção de bem estar na universidade e aspectos de hospitalidade; 2. os aspectos de hospitalidade levantados podem servir para a promoção da qualidade da gestão universitária, principalmente em relação às questões preocupantes junto às universidades privadas tais como reforma universitária, evasão escolar, concorrência e qualidade do ensino superior.