O Uso da Tecnologia de Informação na Estratégia de Negócios: Uma Abordagem para o Setor Hoteleiro

Autor: Arnaldo Mendes Júnior

Instituição: Fundação Getúlio Varga/SP

Nome do Curso: Administração de Empresas

Orientador: Marcos Augusto de Vasconcellos

Banca Examinadora:

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Analisa a possibilidade de uso estratégico da tecnologia de informação dentro do setor de hotelaria. Conceitua sistema de informações e tecnologia de informação, apresentando a segunda como um dos componentes da primeira. Apresenta um panorama sobre o pensamento e gestão da estratégia empresarial contemporânea. Discute a importância do alinhamento entre a estratégia de negócios e a estratégia de tecnologia de informação da empresa, apresentando modelos de planejamento e avaliação de investimentos que levem à sua ocorrência. Realiza uma análise macroambiental do setor de turismo, no Brasil e no mundo. discute aspectos da legislação brasileira que regula o setor hoteleiro e realiza uma análise estratégica da indústria de hoteleira de negócios brasileira. Apresenta um estudo de caso, analisando o caso do hotel Maksoud Plaza e verifica a existência de uso da tecnologia de informação na estratégia de negócios deste.