O preconceito cultural no turismo do Mercosul: analise do fenomeno na hotelaria de Balneario Camboriú - 2001

Autor: Norma Ernestina Klein de González

Instituição: Universidade do Vale do Itajaí

Nome do Curso: Mestrado em Turismo e Hotelaria

Orientador: Profa. Dra. Doris van de Meene Ruschmann

Banca Examinadora:

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Estudo sobre a existência ou não de preconceito idiomático nas relações entre turistas de fala hispânica e funcionários da “linha de frente” em hotéis de Balneário Camboriú (Santa Catarina). Apresenta fundamentos teóricos dos: antecedentes das relações entre povos luso-falantes e hispano-falantes na América, do preconceito na linguagem e na cultura, do comportamento como manifestações da cultura de um povo e do turismo em Balneário Camboriú. Entrevista 128 turistas de origem hispânica e 50 funcionários de hotéis, no período de abril a agosto de 1999, a partir de um questionário em português para os prestadores de serviço e outro em espanhol para os turistas. Conclui que não há manifestações de preconceito idiomático e cultural no universo estudado, uma vez que turistas e funcionários conseguem estabelecer uma comunicação satisfatória; o pluralismo lingüístico e cultural é compreendido e aceito pelos indivíduos pesquisados, os problemas enfrentados não foram graves e puderam ser facilmente resolvidos; ambos os sujeitos se sentem à vontade na relação e os turistas retornam repetidamente ao mesmo destino turístico, onde são bem recebidos.