Geração, fluxo e uso da informação em ocupações de agências de turismo no Rio de Janeiro: estudo pre

Autor: Arturo Guillermo Luengo Medina

Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro

Nome do Curso: Mestrado em Ciência da Informação

Orientador: Profa. Dra. Nice Minezes de Figueiredo

Banca Examinadora:

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Pesquisa explicativa sobre a transferência da informação em agências de turismo, com base em comunicação, análise ocupacional, teoria dos sistemas e teorias da Ciência da Informação. Constrói um modelo teórico que é avaliado através do estudo de caso em cinco agências de turismo do Rio de Janeiro (RJ). Conclui que a análise ocupacional permite conhecer a rede e o comportamento dos elementos do modelo de comunicação proposto, e a teoria da Ciência da Informação contribui para o entendimento da geração e uso da informação e dos papéis técnicos especiais requeridos para a importação de informação para tratar as incertezas da agência de turismo. Recomenda mais estudos sob a ótica da teoria sistêmica para descrever e explicar o fenômeno em estudo.